tutela del Cliente

Garantiamo massima professionalità e trasparenza nel rapporto con il cliente. In ottemperanza alla normativa IVASS, promuoviamo un approccio chiaro e accessibile alla gestione dei reclami e alla protezione dei tuoi diritti.

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In qualità di cliente, hai il diritto a:

Ricevere informazioni complete e comprensibili.

Essere assistito con attenzione e tempestività.

Presentare un reclamo e ottenere una risposta motivata.

Accedere agli strumenti di tutela previsti dalla legge.

Come presentare un reclamo

Tramite email o PEC
Email: reclami@widegroup.eu
PEC: widegroup@pec.it

Tramite posta
Wide Group S.r.l. – Ufficio Reclami
Via della Rena, 20 - 39100 Bolzano (BZ)

SCARICA IL MODULO RECLAMI

come presentare un esposto a IVASS

Qualora non ti ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrai presentare apposito esposto a:

IVASS – Servizio Tutela del Consumatore – Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma – Telefono: 06 421331.

Per presentare il reclamo all’IVASS puoi utilizzare questo modulo, corredando l’esposto della documentazione relativa.
Sul sito dell’IVASS potrai trovare tutte le informazioni utili allo scopo.

Ti ricordiamo che resta in ogni caso salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria, previo esperimento del procedimento di mediazione se voluto dalle parti o nei casi previsti dalla legge.

Come fare ricorso all'Arbitro Assicurativo

Il Contraente, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, ha la facoltà di presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare i requisiti di ammissibilità, le altre informazioni relative alla presentazione del ricorso stesso e ogni altra indicazione utile.

Dati societari

Wide Group Srl, società a socio unico e soggetta ad attività di direzione e coordinamento da parte di Infinity Holding Srl, ai sensi dell’art. 2497 bis c.c.
P.IVA/C.F. 02915750216 - REA BZ216316
Cap. Soc. € 235.055,00 i.v.
Sede legale: Via della Rena, 20 – 39100 Bolzano (BZ)

Pec: widegroup@pec.it - Email: info@widegroup.eu - Tel. +39 0278621900

Wide Group è una società di brokeraggio assicurativo iscritta al Registro Unico degli intermediari (RUI) e sottoposta alla vigilanza dell’Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni (IVASS).
L’iscrizione del broker, dei suoi Responsabili e collaboratori è verificabile consultando il RUI, Registro Unico degli Intermediari, tenuto da IVASS.

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